Na Terra & Sabores, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência satisfatória para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossa política abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Produtos com embalagem violada, danificados ou com qualquer indício de consumo não poderão ser trocados ou devolvidos.
Caso o produto chegue com defeito ou avaria devido ao transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
3. Procedimento
1. Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso necessário)
2. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para envio ou substituição do produto.
4. Custos de Envio
Caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pela Terra & Sabores.
Em casos de desistência ou trocas não relacionadas a defeitos, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Dúvidas
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99746-1711.
Na Terra & Sabores, sua satisfação é nossa prioridade!
